Chatbots y asistentes virtuales en salud: el primer contacto con el sistema sanitario
Los asistentes virtuales optimizan la atención al paciente, reducen cargas operativas y mejoran la experiencia sanitaria mediante datos estructurados, ofreciendo orientación, seguimiento y un primer contacto digital más eficiente con el sistema de salud.
Los chatbots en salud y asistentes virtuales se han convertido en el primer punto de contacto digital entre el paciente y el sistema sanitario.
Permiten:
- resolver dudas frecuentes
- orientar al paciente
- recordar citas y tratamientos
- recoger información previa a consultas
Cuando se combinan con datos clínicos correctamente estructurados, también pueden realizar seguimiento personalizado y activar alertas si detectan riesgo.
Un apoyo para el sistema sanitario
Estos sistemas ayudan a:
- reducir llamadas y consultas innecesarias
- optimizar recursos humanos
- mejorar la experiencia del paciente
Límites claros
Un chatbot sanitario:
- no diagnostica
- no prescribe
- no sustituye al médico
Su función es informar, orientar y derivar cuando sea necesario.
Integrados en una estrategia de transformación digital, los chatbots se convierten en un aliado clave para una sanidad más accesible y eficiente.
Integra asistentes virtuales que mejoren la experiencia del paciente de forma segura y eficiente en tu institución.
